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自来水用水须知及常见问题解答
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作者:宝鸡市创威水务有限责任公司 来源:本站原创 点击数:3090 更新时间:2017-09-20   

居民用水须知

自来水客户应定期对户内供用水设施(如水咀、龙头滤网、坐便器、阀门等)进行检查和维护。如发现水龙头压力不足,一般为龙头滤网堵塞,拆下冲洗一下即可。

客户住房暂不居住时或管道维修等原因突然停水时,请关闭水表前后用水阀门,以免发生漏水和产生水量给自己造成损失。如出现水量异常,客户应及时进行户内漏水排查,可先停用户内所有用水器具,观察水表指针是否转动,若仍然出现持续顺时针匀速转动,就可能存在漏水。坐便器是一个比较容易漏水的地方。

客户严禁将自来水管道与中水管道、暖气供热管道等非自来水管道相连接,以免造成水质污染。

为避免冬季极寒天气造成住户供水管道或水表冻坏,影响正常用水,住户应在冬季做好水表及户内供用水设备设施的的防冻保温。

在各种计划或非计划的停水期间,客户应关闭室内水龙头等用水设施,避免通水后家中无人造成灾害;在停水结束通水时,有可能产生少量浑水,请开启水龙头对户内管道进行适当排放。

 

常见问题解答

◇居民发现水压低或无水怎么办?

答:如果是创威水务公司直接抄表到户的客户,在排查完计量水表表后和客户户内管道阀门无问题后,可拨打创威水务公司客服电话反映问题。如果属于非抄表到户的客户(如在物业或单位购水),可先联系物业了解情况,由物业排查确定其管理范围内的供水设施有无问题,如内部管网等均正常,请致电创威水务公司供水客服热线,公司会派专人进行现场排查,及时解决问题。

◇为何有时水龙头流出的自来水似牛乳般白浊?

答:主要原因是水中溶入空气所致。当打开水龙头后,压力降低,原先溶解在水中的空气马上释放出来,会形成许多密集而微小的气泡,此时就会感觉到流出的水呈乳白色,但静止数秒后,随着气泡的消失,水就会变清亮。这是一种正常的物理现象,客户可以放心使用。

◇为什么烧开水后会有白色沉淀、结垢、或白色漂浮物?

答:天然水在经过地层过滤后形成由钙镁离子构成的水碱,在水质指标中用硬度来反映。水在煮沸过程中,钙镁离子易生成难溶于水的碳酸钙和氢氧化镁等白色沉淀。纯净水不结垢是因为几乎不含矿物质,接近纯水,其渗透性强,不仅不能补充身体所需的矿物质,而且会带走大量矿物质,世界卫生组织及部分发达国家并未将硬度作为强制性指标。

◇自来水中有氯味是什么情况?

答:自来水出厂前要经过加氯消毒,用以杀灭水中的微生物和致病菌。国家标准要求出厂水余氯含量0.3-4mg/L,而且要求管网水中必须有一定量的余氯,管网末梢水余氯含量不低于0.05 mg/L,以确保输配水管网具备持续的杀菌能力,只要在规定值范围内均符合国家标准,属于正常现象。

◇为什么有时水龙头放出的水是浅黄色的?

答:主要因为铸铁管、镀锌管或管道、龙头等使用时间过久,管壁内产生铁锈附着物或由于二次供水设施清洁不及时所致。一般情况下打开水龙头放一会儿水,此现象即消失,建议大家晨起或长期停用的管道要放一放死水再使用。如属二次供水用户,要监督提醒二次供水设施产权或管理人员及时清洁二次供水设施,以保证水质良好。

◇以地下水为水源和以地表水为水源的自来水有无区别?哪个水好?

答:无论是地表水水源或是地下水水源,只要符合地表水和地下水相关质量标准,再经供水企业先进的处理工艺和严密的水质检测与监控,供给客户的自来水均可达到甚至优于国家饮用水卫生标准。相比而言,地下水特点为水温变化幅度小,冬暖夏凉,其矿物质含量高,硬度大;地表水特点为水温随季节变化明显,硬度相对较低。

创威水务公司主要以三处地表水水源向市区广大客户提供优质的自来水。而一些没有接入城市公共供水管网的客户则主要通过自备水源井提供饮用水。社会自备井的存在不仅造成了地下水位持续下降等一系列环境问题,更重要的是由于其供水分散凌乱,缺乏先进的水处理技术、设备和水质监控手段,存在一定的安全隐患。

◇我市供水管线安全保护范围是多少?

答:为切实保护好城市公共供水设施,根据《宝鸡市人民政府关于切实加强城市供水管线安全管理的通告》规定,我市供水管线中线两侧各5米(市区为1.0米)范围内为供水管线安全保护范围。严禁在供水管线安全保护范围内审批、规划建设永久或临时性建筑物,以及挖掘、取土、打井、钻采、埋坟、爆破、开沙、采石或者堆放物料、倾倒垃圾杂物等行为。已有建(构)筑物应逐步迁移搬迁至安全保护范围以外。

◇ 居民发现城市自来水供水区域内发生爆管、漏水、供水设施遭受破坏、市政消火栓非消防取水等所有威胁到城市供水安全的行为时,应该怎么办?

答:保护市政供水设施人人有责,若发现此类情况,请拨打创威水务公司24小时客服电话,并尽可能制止威胁城市供水安全的不良行为。

市政消火栓是消防部门专门用来应对火灾的取水设施,任何单位和个人通过市政消火栓的窃水行为都是威胁城市公共消防安全的违法行为,高压供水管道不仅会给自身安全带来威胁,更会受到公安、消防部门和法律的严惩。

◇ 自来水客户服务常用电话有哪些? 

答:户表水费查询:3200039、3211908

    大表水费查询:3211318

    水质咨询联系电话:3236232

    客户接水业务受理:3236172

    客户服务中心电话:3242482

        监督投诉电话:3216688

        24小时客服电话:3221212、3658059

 


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