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供热常见问题解答
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作者:佚名 来源:本站原创 点击数:2550 更新时间:2017-11-20   

1、计量后出现哪种情况需按面积收费?

根据宝市价函〔2010〕29号文件第六条规定“因热量表损坏以及质量等原因造成计量数据失真的按面积计收热费”的要求,,计量户出现下列情况时将按照面积计收热费:

1)热量表安装方向与管道水流方向相反;

2)热量表测温探头未安装、供回水端测温探头装反、测温线路或探头损坏;

3)热量表馈电,表屏无显示;

4)热量表整体受损;

5)热量表出现系统报警,如:ERR0040、ERR1000、ERR0001等字样;

6)其他导致计量数据失真或表具故障的问题。

2、计量后出现哪种情况需按面积收费?

根据宝市价函〔2010〕29号文件第六条规定“因热量表损坏以及质量等原因造成计量数据失真的按面积计收热费”的要求,,计量户出现下列情况时将按照面积计收热费:

1)热量表安装方向与管道水流方向相反;

2)热量表测温探头未安装、供回水端测温探头装反、测温线路或探头损坏;

3)热量表馈电,表屏无显示;

4)热量表整体受损;

5)热量表出现系统报警,如:ERR0040、ERR1000、ERR0001等字样;

6)其他导致计量数据失真或表具故障的问题。

3、如何办理停热手续?

停热手续应在每年9月30日之前办理,逾期不予受理。

1、停热用户须提交停热申请并签订“停热协议”。

2、热力公司依据停热申请及“停热协议”,对符合条件的停热用户,热力公司安排人员在十日内进行免费拆除。

3、停热手续只需办理一次,如需恢复用热,请到热力公司办理恢复用热手续。

4、为了杜绝停用热户私接暖气及擅自恢复用热等行为的发生,热力公司稽查部在初次检查合格的基础上,对热用户进行不定期检查,停用热户应当予以积极配合。

5、如有私自恢复用热等行为,一经查处,热力公司将全额追缴其停热期间的全部采暖费,并按双方签订的《停热协议》中的违约责任条款予以处理。

4、供热计量的收费政策是什么?

1)根据宝市价函(2010)29号与宝市价价发〔2011〕38号文件,供热计量收费实行两部制热价,即基本热费和计量热费,总热费=基本热费(基本热价*建筑面积)+计量热费(计量热价*用热量)。

采暖期前按面积全额缴纳采暖费,采暖期结束后,按实际使用量核算热费,低于按建筑面积收费金额时,差额部分退返用户或结转为下年度热费。超出按建筑面积标准的金额,以实际用热量核算,补交费用。

2)根据宝市价函〔2010〕29号文件第六条规定“因热量表损坏以及质量等原因造成计量数据失真的按面积计收热费。”

3)根据宝政发〔2014〕21号文件,对已安装热计量装置的小区,供热第一年先进行计量表计运行试验,按照建筑面积计取采暖费。经专项验收合格,确认计量表计准确后,从第二年开始,按照供热计量两部制热价收取采暖费。

     5、热量表的现场问题及处理办法。

1)热量表出现安装类故障,如表装反、测温装置装反、测温探头损坏等。将导致热量表无法正常计量。

处理办法:此类问题应由热计量装置安装单位负责处理。

具体方式为:供暖期禁止一切表计及配套设施拆装行为,发现问题后及时反映给物业公司,并在热力公司备案,待供暖结束后维护处理。非供暖期,用户可要求安装部门与热量表售后进行维护,也可申请热力公司协助处理。

2)热量表出现馈电、无显示、系统报警等故障,将导致计量数据失真。

处理办法:此类处理参照上述第(1)项处理办法。

3)用户实际使用的表号与热力公司备案不一致。导致热费核算与计量数据抄录错误。

处理办法:用户及时将情况反映至物业公司,由其确认后申报热力公司进行更正。

4)热量表出现人为损坏、丢失等现象。

处理办法:由实际使用人自费购买新表安装。


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