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宝鸡市住房和城市建设局渭滨直管公房管理所
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作者:佚名 来源:本站原创 点击数:6572 更新时间:2018-05-10   

一、单位简介:

  宝鸡市住房和城市建设局渭滨直管公房管理所成立于1995年8月,事业性质,科级建制,经费形式属自收自支。编制18人,其中:男职工14人,女职工3人,在职中共党员7人。离退休人员14人。单位内设5科1室,分别是:房管科、物业科、维修科、稽查科、财务科、办公室。职能是管理国家直管公房,为直管公房提供保养维护、管理等项服务。

  主要业务是负责渭滨行政区划(域)内国家直管公房租金收缴、养护、更新改造、物业管理服务,贯彻执行国家法律、法规,落实公房管理规定,为城市低保户家庭提供住房保障,按规定标准收缴房租,承担直管公房维修和已售直管公房售后服务工作,提高服务质量、履行服务承诺,实行办事公开,接收社会监督。

二、服务承诺:

(一)、服务内容

1、直管公房租金收缴业务。

2直管公房维修服务业务。

(二)、服务范围

1、直管公房租金收缴业务

(1)每月定期收缴租金,热情接待住户,在接待住户交租及办理其他有关业务中,如房管员态度生硬、故意拖延或无理与住户争吵,对房管员处以20—50元罚款。

(2)对孤寡老人、残疾人的住户采取上门服务,由房管员定期或不定期上门收缴房租。

(3)收住户房租应按规定的标准和租赁合同收取,如有违犯规定多收住户房租者,处以多收额五倍的罚款,同时对举报者退还多收部分并给予奖励。

2、直管公房维修服务业务

(1)设立报修电话号码:8827961实行全天候值班,对住户的报修给予及时处置。

(2)对住房内上水设施的维修在接到报修后,一般情况下,一小时内到达现场,12小时内修复。

(3)维修服务业务只收成本费,对多收费用者处以多收费用五倍的罚款,并对举报者退还多收部分并给予奖励。

(4)维修服务业务,只收成本费,对多收费用者处以多收费用五倍的罚款,并对举报者退还多收部分并给予奖励。

(5)维修人员要本着为住户服务为宗旨,不得吃、拿、卡、要,如有违犯,处以50—100元的罚款,责令送回钱物,并将罚款奖给举报者。

(三)、投诉与监督

我们对住户的承诺,欢迎社会各界监督,并提出宝贵意见。如果您对我们的工作不满意,可直接向上级主管部门进行投诉。

值班电话:3550651  3878209   13509173958

投诉电话:3550659       

办公地址:宝鸡市滨河路8号(新福园三区内)


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